Eelmisel nädalal käivitas Apple MacBooki ja MacBook Pro liblikklaviatuuri parandusprogrammi, tunnistades võib-olla, et klaviatuuridel on loomupärane viga ja nad pole lihtsalt nii töökindlad kui eelmised liblikas mitte kasutatavad klaviatuurid.
Ettevõtte tugidokumendis öeldakse, et "väike protsent" MacBooki ja MacBook Pro mudelitest võib kannatada ebahariliku käitumise all, mis hõlmab tähti või tähemärke, mis korduvad ootamatult või ei ilmu üldse, klahvid on kleepuvad ja ei reageeri järjepidevalt.
Kui teil on 2015. aastal või hiljem käivitatud MacBook või MacBook Pro ja teil on mõni ülalnimetatud probleemidest, võite selle tasuta teenuse saamiseks viia lähimasse Apple'i volitatud hoolduskeskusesse. MacBook Pro liblikas klaviatuuridega seotud klaviatuuriprobleemid on laialdaselt dokumenteeritud ja selle tasuta parandusprogrammi käivitamisega võtab Apple lõpuks oma vea vastu.
Kui teil on vigase liblikklaviatuuriga MacBook või MacBook Pro, on siin kõik, mida peate teadma Apple'i hooldusprogrammi kohta ja kuidas peaksite seda kasutama.
Ühilduvad Macid
Esimene asi, mida peate tagama, on see, et teie MacBook või MacBook Pro on Apple'i klaviatuuriteenuse programmi jaoks sobilik. Hooldusprogramm on mõeldud ainult liblikklaviatuuriga MacBookidele. Apple loetleb programmiga ühilduvatena järgmised Macid:
- MacBook (Retina, 12-tolline, 2015. aasta algus)
- MacBook (Retina, 12-tolline, 2016. aasta algus)
- MacBook (Retina, 12-tolline, 2017)
- MacBook Pro (13-tolline, 2016, kaks Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13-tolline, 2017, kaks Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13-tolline, 2016, neli Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (13-tolline, 2017, neli Thunderbolt 3 porti)
- MacBook Pro (15-tolline, 2016)
- MacBook Pro (15-tolline, 2017)
Et tuvastada, kas teil on üks ülaltoodud MacBooks või mitte, klõpsake Maci vasakus ülanurgas Apple'i logol ja valige suvand Teave selle Maci kohta .
Kui teie MacBook või MacBook Pro on ülaltoodud loendis, on teil õnne, sest teil on õigus tasuta Apple'i remondiprogrammile. See remondiprogramm kehtib sõltumata sellest, kas teie MacBookile kehtib garantii või mitte, kuigi pidage meeles, et see programm ei pikenda mingil viisil teie MacBooki algset garantiid. Remondiprogramm kehtib ükskõik millise ülalnimetatud MacBooki puhul 4 aastat alates nende esmakordse ostmise kuupäevast. Niisiis, kui ostate MacBook või MacBook Pro nüüd, kaetakse see selle teenusprogrammi kaudu kuni 2022. aasta juunini.
Pange tähele, et Apple'i hooldustehnikud uurivad kõigepealt teie sülearvuti klaviatuuri, enne kui otsustavad, kas kogu klaviatuur tuleb välja vahetada või lihtsalt klahvide asendamine. Ainult MacBooki või MacBook Pro viimiseks Apple'ile, kuna teil on sobiv seade, ei piisa sellest. Parandusprogrammi kasutamiseks peate juba vastama ühele ülalnimetatud probleemidest.
Lisaks ei kata Apple selle teenusprogrammi raames klaviatuuri mis tahes vedelikke ega füüsilisi kahjustusi. Kuid purunenud võtmekorgid on parandusprogrammi jaoks kõlblikud. Apple'i sisedokument soovitab kõigi MacBook või MacBook Pro klaviatuuriprobleemide lahendamiseks umbes nädala pikkust tööaega.
Kuidas saada MacBooki või MacBook Pro klaviatuuri Apple'i hooldusprogrammi kaudu remondiks
Sõltuvalt teie asukohast ja eelistustest on teil MacBooki vigase klaviatuuri hooldamiseks kolm võimalust: otsige lähim Apple'i jaemüügikauplus, volitatud teenusepakkuja või saatke oma sülearvuti Apple'ile. Minu soovitus oleks minna kahe esimese variandiga, kuna kolmas variant võib osutuda üsna kohmakaks.
Apple Store või Apple'i volitatud pood
1. samm: minge üle Apple'i tugilehele ja valige tootekategooriaks Mac .
2. samm: valige nüüd riistvaraprobleemid ja seejärel klaviatuur, mis ei tööta ootuspäraselt.
3. samm. Nüüd saate valida Apple'i toega kõne ajastamise, algatada vestlusseansi või tuua oma MacBook lähimasse Apple'i volitatud teenusepakkujasse või Geniuse riba.
4. samm: valige suvand Too remonti, sisestage oma Apple ID, seejärel asukoht, seejärel valige lähim Apple'i jaemüük või Apple'i volitatud teenusepakkuja.
5. samm: seejärel saate kavandada kohtumise kuupäeva ja kellaaja, millal saaksite oma MacBooki poodi klaviatuuri parandamiseks kaasa võtta. Kohtumisel peab kindlasti olema originaalne ID-kaart.
Saatke oma MacBook Apple'ile
Seda võimalust ma ei soovitaks, kuid kui teie lähedal pole ühtegi Apple'i teenusepakkujat ega jaemüügikauplust, saate oma MacBooki ettevõtte remonti saata. Selleks peate alustama vestlust või telefonikõnet Apple'i tugitiimiga, selgitama neile oma probleemi ja järgima nende juhiseid.
Tasutud MacBooki klaviatuuri remondi eest tagasimakse saamine
Kui olete juba oma MacBookis või MacBook Pro'is vigase klaviatuuri (tasulise) remondi teinud, saate Apple'ilt tagasimakse. Selleks peate uuesti ühendust võtma Apple'i toega, selgitama neile, et olete oma MacBookis klaviatuuri parandamise eest tasunud, andma neile vajalikud üksikasjad ja järgima saadud juhiseid.
Tagasimakse saamiseks peate oma MacBooki või MacBook Pro remontima volitatud Apple'i teenusepakkujalt või Genius Barilt. Kui olete oma MacBooki või MacBook Pro remonditud kolmanda osapoole poest, ei saa te Apple'i toetust.
Kas teie MacBooki klaviatuur on veel välja lülitatud? Või olete rahul selle töökindluse ja jõudlusega? Kui lõpuks viite oma MacBooki Apple'i klaviatuuri parandamiseks, lisage kommentaar ja andke meile teada, kuidas kogemus teile sobis.